Guide du débutant

Comment acheter sur Bokoma Store

Du premier clic à la livraison chez vous, on vous explique tout. En 8 étapes, vous maîtriserez le site comme un pro.

étapes

5 min

pour commander

24-48h

livraison Abidjan

Commencer mes achats Créer un compte

Votre parcours en 8 étapes

Cliquez sur une étape pour y accéder directement.

1. Créez votre compte Bokoma

2. Explorez le catalogue

3. Sauvegardez vos coups de cœur

4. Ajoutez au panier

5. Validez votre commande

6. Payez en toute sécurité

7. Suivez votre livraison

8. Évaluez & profitez !

👋

Étape 1 / 8

Créez votre compte Bokoma

L'inscription est gratuite et prend moins d'une minute. Elle vous permet de suivre vos commandes, sauvegarder vos favoris et accélérer vos prochains achats.

Cliquez sur « Inscription » en haut à droite du site.
Renseignez prénom, nom, email et un mot de passe solide (8 caractères min, 1 majuscule, 1 chiffre).
Confirmez votre adresse email via le lien que nous vous envoyons.
Complétez votre profil (téléphone, adresse de livraison) pour gagner du temps au checkout.

Astuce : Astuce : votre compte vous permet aussi de noter les produits et de laisser des avis utiles à la communauté.

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🔍

Étape 2 / 8

Explorez le catalogue

Parcourez notre sélection de vêtements, chaussures, accessoires et parfums. Plusieurs moyens de trouver ce qui vous plaît.

Page « Produits » : liste complète avec filtres (catégorie, prix, tri) et recherche par mots-clés.
Page « Catégories » : accès direct par type de produit (Sneakers, Sandales, Vêtements, etc.).
Page « Galerie » : inspirations visuelles et looks en images.
Sur la page d'un produit : photos, description, prix, stock disponible et avis clients.

Astuce : Astuce : utilisez la barre de recherche en haut du site pour trouver un produit en un clin d'œil.

Voir le catalogue

❤️

Étape 3 / 8

Sauvegardez vos coups de cœur

Le bouton cœur sur chaque fiche produit ajoute l'article à votre liste de favoris. Pratique pour comparer ou retrouver un article vu plus tard.

Cliquez sur l'icône ❤️ sur la fiche produit pour l'ajouter à vos favoris.
Retrouvez votre wishlist complète depuis le menu « Favoris ».
Recevez une alerte si un article favori passe en promotion (avec votre accord).
Ajoutez plusieurs tailles/couleurs pour comparer avant d'acheter.

Astuce : Astuce : la wishlist est synchronisée entre votre téléphone et votre ordinateur si vous êtes connecté.

Ma wishlist

🛒

Étape 4 / 8

Ajoutez au panier

Sur la fiche produit, choisissez la taille, la couleur et la quantité, puis cliquez sur « Ajouter au panier ». Vous pouvez continuer vos achats ou passer commande immédiatement.

Sélectionnez taille, couleur et quantité sur la fiche produit.
Cliquez sur « Ajouter au panier » — une notification confirme l'ajout.
Le panier reste accessible en haut à droite (icône 🛒) à tout moment.
Vous pouvez ajuster les quantités ou retirer un article depuis la page Panier.

Astuce : Astuce : votre panier est conservé 30 jours même si vous vous déconnectez. Pas de stress, vous pouvez y revenir.

Aller au panier

📝

Étape 5 / 8

Validez votre commande

Le checkout vous guide en 4 étapes claires : adresse de livraison, mode de paiement, récapitulatif et confirmation. Aucune mauvaise surprise.

Étape 1 : vérifiez ou ajoutez votre adresse de livraison.
Étape 2 : choisissez votre mode de paiement (Mobile Money, carte, paiement à la livraison).
Étape 3 : saisissez un code promo si vous en avez un, puis vérifiez le récapitulatif.
Étape 4 : confirmez la commande. Un email de confirmation vous est envoyé immédiatement.

Astuce : Astuce : vous pouvez annuler une commande tant qu'elle n'a pas été expédiée (statut « En préparation »).

Voir le checkout

💳

Étape 6 / 8

Payez en toute sécurité

Plusieurs modes de paiement adaptés au marché local, tous sécurisés par notre passerelle CinetPay (certifiée PCI-DSS).

Mobile Money : Orange Money, MTN Money, Wave, Moov Money.
Carte bancaire : Visa, Mastercard (paiement 3D Secure).
Paiement à la livraison : en espèces à la réception du colis (zones éligibles).
Toutes les transactions sont chiffrées en HTTPS/TLS.

Astuce : Astuce : aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs. CinetPay gère tout le processus de manière sécurisée.

🚚

Étape 7 / 8

Suivez votre livraison

Dès l'expédition, vous recevez un email/SMS avec le numéro de suivi. Suivez l'avancement en temps réel depuis votre espace.

Statuts possibles : En préparation → Expédiée → En cours de livraison → Livrée.
À Abidjan : livraison sous 24-48 h.
Autres villes / pays : 2 à 7 jours ouvrés selon la destination.
Le livreur vous contacte avant le passage.

Astuce : Astuce : vous pouvez refuser un colis à la livraison si l'emballage est endommagé. Signalez-le-nous ensuite.

Mes commandes

⭐

Étape 8 / 8

Évaluez & profitez !

Une fois votre commande reçue, partagez votre avis sur les produits. Vos retours aident les autres clients et nous permettent de nous améliorer.

Donnez une note de 1 à 5 étoiles.
Rédigez un commentaire : qualité, taille, confort, rendu, SAV…
Ajoutez des photos pour aider la communauté.
Vos avis sont publiés après vérification par notre équipe.

Astuce : Astuce : vous pouvez aussi contacter notre équipe depuis la page « Avis & Retours » si vous rencontrez un souci.

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Tout ce qu'il faut savoir

Bokoma Store en 6 points

L'essentiel à retenir pour une expérience d'achat simple, sûre et agréable.

Application mobile-friendly

Le site est 100 % responsive. Ajoutez un raccourci sur l'écran d'accueil de votre téléphone pour un accès rapide.

Mobile Money accepté

Orange, MTN, Wave, Moov : payez en quelques secondes depuis votre compte mobile, où que vous soyez.

Livraison en Afrique de l'Ouest

Abidjan en 24-48 h, et plusieurs pays voisins desservis. Suivi de bout en bout.

Paiement sécurisé

Transactions chiffrées (HTTPS), passerelle CinetPay certifiée PCI-DSS, aucune donnée bancaire stockée.

Support rapide

Email, téléphone et formulaire de contact. Réponse sous 24 h ouvrées en moyenne.

Retours 7 jours

Pas satisfait ? Vous avez 7 jours pour changer d'avis. Procédure simple depuis votre espace.

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